Politique de confidentialité

La société Optima 3SP (ci-après "nous" ou "la Société") s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs et des clients. La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la conservation, la protection et la divulgation des informations personnelles dans le cadre de nos activités.

En tant qu’entreprise, nous sommes conscients de l’importance de la confidentialité des données personnelles et nous nous engageons à garantir leur protection conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations locales applicables.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons être amenés à collecter diverses informations personnelles, telles que :
Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
Informations financières : informations relatives au paiement, coordonnées bancaires pour la facturation.
Informations relatives à l’utilisation de nos services : historique des commandes, interactions avec notre site internet ou nos plateformes digitales, données de connexion, etc.
Informations professionnelles : pour les clients professionnels, des informations liées à l’entreprise (nom de la société, numéro de SIREN, adresse, etc.).
Données sensibles : dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sensibles si cela est nécessaire pour l'exécution des prestations convenues (par exemple, des informations de santé dans le cadre de prestations spécifiques).

2. COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons les données personnelles de différentes manières, y compris :

Formulaires de contact : lorsque vous remplissez des formulaires de contact sur notre site internet ou lorsque vous nous contactez directement.
Contrats et devis : lors de l’acceptation d'un devis, la signature d'un contrat ou de toute autre forme d’accord commercial.
Interactions avec nos services : lors de la fourniture de nos services, notamment via des appels téléphoniques, des emails ou lors d'événements.
Navigation sur notre site internet : des données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d'autres données de navigation, peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou autres technologies de suivi.

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

Exécution des contrats : pour fournir les services convenus, gérer la facturation, l’administration de votre compte client et la gestion des services.
Amélioration de nos services : pour améliorer la qualité de nos prestations et services, réaliser des études internes, et personnaliser votre expérience client.
Communication avec nos clients : pour vous envoyer des informations importantes relatives à nos services, telles que des mises à jour ou des informations concernant les paiements.
Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et contractuelles, notamment en matière de comptabilité, d'audit, de gestion des réclamations, et pour se conformer aux réglementations applicables.

4. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles par Optima 3SP repose sur plusieurs bases légales, dont notamment :

Exécution d’un contrat : pour toutes les données nécessaires à la réalisation des prestations contractées entre vous et Optima 3SP.
Consentement : pour certaines données collectées avec votre consentement explicite (par exemple, pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing).
Obligations légales : pour le traitement nécessaire au respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis (ex. : conservation des documents comptables).
Intérêts légitimes : pour certaines activités de marketing ou d'amélioration des services lorsque ces actions sont jugées nécessaires pour les intérêts légitimes de l’entreprise.

5. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Optima 3SP peut être amenée à partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

Avec nos sous-traitants : nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour des services tels que l’hébergement web, la gestion des paiements, ou la gestion des campagnes marketing. Ces prestataires ont l’obligation de respecter la confidentialité et de protéger vos informations.
Avec des autorités publiques : si nécessaire pour se conformer à la législation ou pour répondre à des demandes légales des autorités compétentes (ex. : autorités fiscales, judiciaires, etc.).
Dans le cadre d’une cession d'entreprise : si Optima 3SP est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées aux parties concernées dans le respect de la législation applicable.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à l’exécution des services et à la satisfaction de nos obligations légales. En règle générale :

Les données relatives à la gestion des services sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la fin de celle-ci pour répondre à nos obligations légales de conservation des documents comptables.
Les données liées aux paiements et à la facturation sont conservées pendant une durée de 10 ans conformément à la législation fiscale.
Les données de marketing sont conservées aussi longtemps que vous ne retirez pas votre consentement ou que vous ne vous désinscrivez de nos communications.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple, lorsque vous contestez leur exactitude.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@optima3sp.fr ou par courrier à OPTIMA 3SP 5 rue Fénelon 33000 BORDEAUX.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour assurer la sécurité des données.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience de navigation de nos utilisateurs sur notre site internet. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil et qui nous permettent de recueillir des informations concernant la navigation sur notre site.

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour refuser l’utilisation des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas être accessibles si vous désactivez les cookies.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des changements.